Preguntas Frecuentes (FAQ)

Con que compañia trabajais para enviar los pedidos? Respuesta:
Nosotros trabajamos con la compañia de transportes urgentes SEUR para garantizar el mejor y más rapido servicio al cliente.

Que tarda el pedido en llegar al destino? Respuesta:
Para los clientes de España y Portugal la entrega es de 24 horas trás recibir el pedido. Para los otros paises suele durar unos 5 días dependiendo del funcionamiento de cada país.

Para que paises se podría enviar el pedido? Respuesta:
En principio por todo el mundo.

Para que paises sería posible pagar contra reembolso? Respuesta:
España ,Italia, Francia, Portugal, Alemania

Puedo realizar un pedido para que se entregue en otra dirección? Respuesta:
Por supuesto. Los pedidos se entregan en la dirección que nos facilite el cliente sin importar si es su domicilio, trabajo, familiares o vecinos siempre y cuando se facilite tambien el nombre de la persona que lo vaya a recibir.

Podría regalarle a alguien un MiCigarrillo enviandoselo directamente a su dirección? Respuesta:
El MiCigarrillo se puede enviar donde y cuando el cliente lo exija. Solo tendria que facilitarnos el nombre del recibidor y del resto nos encargaremos nosotros. Incluso podría incluirle una tarjeta de felicitación con el texto que usted desee.

Los envois se reciben siempre en 24 horas? Respuesta:
Los pedidos se recogen por las mañanas y entregados en 24 horas (Portugal y España). Si un pedido ha sido realizado por la tarde, será recogido durante la mañana del día siguiente. Los pedidos realizados y/o recogidos los viernes, serán entregados los lunes ya que la agencia de transportes no trabaja los fines de semana.

Se podrían recoger los productos en vuestra oficina? Respuesta:
Aunque nuestra oficina no funciona como punto de venta, no descartamos que en situaciones puntuales sean recogidos en nuestra oficina.

Que agencia de transportes? Respuesta:
Trabajamos con la agencia de transportes urgentes SEUR.

Que pasa con los días festivos o fines de semana? Respuesta:
Según los días festivos de cada comunidad, Seur no repartirá en dicha comunidad durante ese/esos días. Seur no trabaja durante los fines de semana por lo que rogamos, realizen sus pedidos de lunes a jueves para que lo reciba dentro de las 24 horas.